L’exclusion numérique surcharge les organismes communautaires

Parmi les revendications menées par le milieu communautaire québécois auprès des gouvernements, il y a des mesures pour contrer l’exclusion numérique, également appelée « fracture numérique ». C’est ainsi qu’on désigne ce phénomène des personnes démunies devant la numérisation des services publics et privés, ce qui leur cause des difficultés d’accès.

On retrouve dans cette situation de nombreux aînés, mais aussi des immigrants qui n’ont pas connu cette réalité dans leur pays d’origine.

Il faut ajouter les personnes ayant des capacités cognitives limitées, celles qui habitent des secteurs mal desservis par l’internet, et celles qui n’ont tout simplement pas les moyens de s’offrir un abonnement internet, un ordinateur ou un téléphone intelligent.

Résultat : plusieurs organismes communautaires sont maintenant débordés de demandes d’aide.

On estime aujourd’hui que 13 pour cent de la population en Estrie serait sujette à l’exclusion numérique, ce qui représenterait près de 70 000 personnes.